当地时间1月26日，据路透社报道，谷歌同意支付约6800万美元，解决一项指控其语音助手Google Assistant非法“窃听”智能设备用户的集体诉讼，但否认公司存在任何不当行为。2025年初，苹果公司也曾因类似指控与用户达成约9500万美元的和解协议，相关赔偿款项正于近期陆续发放。
据悉，根据谷歌语音助手的工作原理，只有用户说出“嘿，谷歌”或“好的，谷歌”等特定触发词后，助手才会开启监听功能。然而原告用户诉称，家中智能音箱、手机或其他搭载Google Assistant的设备经常误将其他内容识别为触发词，非法录制和读取大量用户私人对话。谷歌还会将收集的语音数据分享给第三方，以便向用户推荐更多个性化广告。
案件核心聚焦于语音助手“误触发”情形。谷歌曾否认原告指控，强调语音助手只有识别到触发词后才会启动。不过，为了避免旷日持久的法律诉讼带来的风险和高昂成本，该公司决定支付约6800万美元与用户达成和解，同时不承认在案件中存在任何不当行为。
据报道，目前谷歌的和解协议已提交至加利福尼亚州圣何塞联邦法院，一旦获得法官批准，2016年5月18日以后购买过谷歌设备或遭遇“误触发”情形的用户将获得赔偿。
电子设备语音助手“监听”问题长期困扰美国用户，南都N视频记者梳理发现，此前苹果公司也曾遭遇类似指控。2025年初，美国加利福尼亚州奥克兰联邦法院批准了苹果支付9500万美元，就语音助手Siri“非法且有意录制对话”集体诉讼达成的和解协议。预计每台设备向用户赔付20美元，单人最多赔付100美元，相关赔偿款项正于近期陆续发放。
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